LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

ke5 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয়তা সহ পরিচালনা করে। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত সার্ভারে...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষালগইন হিস্ট্রি প্রাইভেসিতথ্য নো-শেয়ার পলিসি
ke5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি পদ্ধতিতে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠাতে সুবিধাজনক এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা অপশন বেছে নিন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট সরাসরি প্রসেস করবে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য অ্যাক্সেস রিপোর্ট বা ডেটা মুছে ফেলার কনফার্মেশন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাই এবং জটিল রিকোয়েস্টে ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট এরিয়া

লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে প্রাইভেসি কন্ট্রোল ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। আপনি সেখান থেকে ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন এবং তা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হবে।

নিরাপত্তা মান

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি পর্যায়ে নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত ব্যক্তিদের কাছে...

এনক্রিপশন স্তর

আমরা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করি এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি যাতে কাঁচা টেক্সট কখনো সার্ভারে থাকে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

কেবলমাত্র যাচাইকৃত কর্মী যাদের কাজে তথ্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর...

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য একটি আলাদা সিকিউর ভল্টে রাখা হয় যা মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে আলাদা এবং...

নো-শেয়ার অঙ্গীকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি বা গেমিং আচরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানি, অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে...

ডেটা স্টোরেজ মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী ছয় মাস লেনদেন...

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম মাসিক সিস্টেম অডিট চালায় এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। আমরা পলিসি প্রতি ছয়...

পলিসি সংযোগ

অন্যান্য পলিসি পেজ যা আপনার তথ্য সুরক্ষার সাথে সম্পর্কিত

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং কুকি ব্যবহারের পলিসির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পলিসি পেজ একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে এবং একসাথে তারা...

01

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড নিয়ম এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে তা ব্যাখ্যা করে এবং আপনার প্রোফাইল ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখবেন তার নির্দেশনা দেয়।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয় এবং পেমেন্ট তথ্য কোথায় সংরক্ষিত থাকে তা বর্ণনা করে এবং আমরা আর্থিক ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল করি সেই প্রোটোকল ব্যাখ্যা করে।

03

কুকি পলিসি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, সেগুলো কী ট্র্যাক করে এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস কন্ট্রোল করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে এবং থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং সম্পর্কে স্বচ্ছতা প্রদান করে।

04

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি কী সম্মত হন এবং আপনার ডেটা ব্যবহার সংক্রান্ত আমাদের দায়িত্ব কী তা নির্ধারণ করে এবং প্রাইভেসি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নেওয়া হবে তা উল্লেখ করে।

05

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি কীভাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা কত দিনের মধ্যে তা প্রদান করি সেই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং কোন ডেটা এক্সপোর্ট ফরম্যাটে পাবেন তা জানায়।

06

ডেটা মুছে ফেলার নীতি

আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা কোন তথ্য মুছে ফেলি এবং কোনটি নিয়ন্ত্রক কারণে রাখি তা ব্যাখ্যা করে।

07

নিরাপত্তা ঘটনা রিপোর্ট

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তাহলে আমরা কীভাবে আপনাকে অবহিত করি এবং কোন পদক্ষেপ নিই তা বর্ণনা করে এবং আপনার দায়িত্ব কী সেই বিষয়ে নির্দেশনা দেয় যাতে আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।

ke5 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য ডিজাইন করেছি এবং আপনার লবি এক্সপেরিয়েন্স থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে গোপনীয়তা বজায় রাখি।...

এনক্রিপ্টেড সেশন

প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে ডেটা আদান-প্রদান হয় তা পড়া বা পরিবর্তন করা যায় না। আপনার লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবি ব্রাউজিং সম্পূর্ণ প্রাইভেট থাকে এবং কোনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাক করতে পারে না।

আলাদা পেমেন্ট ভল্ট

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা একটি আলাদা সিকিউর ভল্টে সংরক্ষিত থাকে যা মূল অ্যাকাউন্ট সিস্টেম থেকে বিচ্ছিন্ন এবং সীমিত পেমেন্ট টিম সদস্যরাই কেবল অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র হিস্ট্রি কখনো মার্কেটিং বা গেমিং টিমের সাথে শেয়ার হয় না।

প্রোফাইল দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কে আপনার প্রোফাইল ছবি এবং ইউজারনেম দেখতে পারবে এবং আপনি লিডারবোর্ডে কীভাবে প্রদর্শিত হবেন তা সমন্বয় করতে পারেন। এই সেটিংস আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন এবং তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল এবং এসএমএস প্রমো কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন সেটিংস মেনুর নোটিফিকেশন সেকশনে গিয়ে এবং আমরা আপনার পছন্দ তৎক্ষণাৎ মেনে চলি। অপ্ট-আউটের পরও আপনি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পেতে থাকবেন যা নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

লগইন হিস্ট্রি লগ

অ্যাকাউন্ট এরিয়াতে আপনি আপনার সর্বশেষ বিশটি লগইন সেশন দেখতে পারবেন যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি লোকেশন এবং সময় অন্তর্ভুক্ত থাকবে। যদি আপনি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তাহলে আপনি তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন এবং সমস্ত ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন একটি ক্লিকে।

ডেটা এক্সপোর্ট ফিচার

আপনি সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON বা CSV ফাইল রিকোয়েস্ট করতে পারেন যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম হিস্ট্রি অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষণ করি যা মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে আলাদা এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন রেফারেন্স মাত্র ছয় মাস রাখি।

আপনার গেম হিস্ট্রি সম্পূর্ণ প্রাইভেট এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যখন আপনি টিকেট খুলবেন তখন দেখতে পারবে। লিডারবোর্ডে শুধু আপনার ইউজারনেম প্রদর্শিত হয় এবং আপনি সেটিংসে গিয়ে লিডারবোর্ড থেকে নিজেকে লুকাতে পারেন তাহলে আপনার নাম কোথাও দেখা যাবে না।

হ্যাঁ, সেটিংস মেনুর প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম হিস্ট্রি সহ একটি ফাইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠাব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি বা গেমিং আচরণ তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানি, অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তায় ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের সার্ভারের বাইরে যায় না।

হ্যাঁ, [email protected] এ ইমেইল করে আপনার ইউজারনেম এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কারণে ছয় মাসের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি তারপর সেগুলোও মুছে যাবে।

লগইন করে সেটিংস মেনুর নোটিফিকেশন সেকশনে যান এবং প্রমোশনাল ইমেইল এবং এসএমএস টগল বন্ধ করুন। আমরা আপনার পছন্দ তৎক্ষণাৎ মেনে চলি এবং আপনি আর কোনো মার্কেটিং বার্তা পাবেন না তবে নিরাপত্তা এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি চালু থাকবে।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সিকিউরিটি ট্যাব থেকে এবং সব ডিভাইস লগআউট বাটন ক্লিক করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ জানান যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারি এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারি অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।